Política de Cancelamento e Reembolso

Esta política explica como funcionam o cancelamento da assinatura e os pedidos de reembolso do Clinical Multiverse.

Estas condições se aplicam às assinaturas pagas do Clinical Multiverse e complementam os Termos de Assinatura e Cobrança.

Última atualização: 20 de agosto de 2026

1. Cancelamento da assinatura

A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento por meio da Área do Cliente ou pelos meios disponibilizados para gerenciamento da assinatura.

O cancelamento interrompe a renovação automática e impede cobranças referentes aos períodos seguintes.

Para evitar uma nova cobrança, o cancelamento deve ser realizado antes da próxima renovação da assinatura.

2. Acesso após o cancelamento

Após o cancelamento, o acesso ao Clinical Multiverse poderá permanecer disponível até o término do período de assinatura já pago.

Ao final desse período, a assinatura será encerrada e o acesso às funcionalidades vinculadas ao plano pago poderá ser desativado.

3. Reembolsos

O cancelamento da assinatura não gera automaticamente o reembolso de valores já pagos.

Solicitações de reembolso serão analisadas de acordo com as circunstâncias da compra, as regras aplicáveis à transação e os direitos assegurados pela legislação aplicável.

Esta política não limita qualquer direito obrigatório de cancelamento, desistência ou reembolso assegurado ao consumidor pela legislação aplicável.

4. Pagamentos e processamento de reembolsos

Os pagamentos das assinaturas do Clinical Multiverse são processados pela Paddle, que atua como Merchant of Record da transação.

Quando um reembolso for devido ou aprovado, seu processamento poderá ser realizado pela Paddle de acordo com os procedimentos aplicáveis à transação e ao método de pagamento utilizado.

5. Prazo para recebimento

Após o processamento de um reembolso, o prazo para que o valor seja disponibilizado ao comprador pode variar conforme o banco, a operadora ou o método de pagamento utilizado.

6. Cobranças após o cancelamento

Se você identificar uma cobrança que considere incorreta ou realizada após um cancelamento efetivado antes da renovação, entre em contato para que a situação possa ser verificada.

Poderão ser solicitadas informações relacionadas à conta ou à transação para localizar a assinatura e analisar a solicitação.

7. Atendimento e suporte

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a cancelamento, cobrança ou reembolso, entre em contato pelos canais oficiais do Clinical Multiverse ou utilize o botão CONTATO disponível no rodapé desta página.