Política de Dados, Retenção e Exclusão

Esta política explica como os dados utilizados no Clinical Multiverse são mantidos, retidos e excluídos.

As práticas descritas nesta política complementam a Política de Privacidade e se aplicam aos dados relacionados às contas e à utilização da plataforma.

Última atualização: 20 de agosto de 2026

1. Dados mantidos na plataforma

O Clinical Multiverse pode manter dados necessários ao funcionamento da conta e das funcionalidades utilizadas, incluindo informações cadastradas pelo usuário e dados relacionados à operação da plataforma.

A clínica é responsável pelas informações que insere, registra e administra por meio de sua conta, incluindo dados relacionados aos seus clientes ou pacientes.

2. Armazenamento

Os dados podem ser armazenados em sistemas e serviços de infraestrutura utilizados para disponibilizar, proteger e manter o funcionamento do Clinical Multiverse.

Buscamos adotar medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza do serviço para proteger os dados contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados.

3. Retenção dos dados

Os dados podem ser mantidos enquanto forem necessários para disponibilizar a conta e as funcionalidades contratadas, atender solicitações, manter a segurança do serviço e cumprir obrigações aplicáveis.

O período de retenção pode variar conforme a natureza dos dados, a finalidade de seu tratamento e eventuais requisitos legais, regulatórios, de segurança ou de prevenção a fraude.

4. Cancelamento da assinatura

O cancelamento da assinatura interrompe sua renovação, mas não significa necessariamente a exclusão imediata dos dados associados à conta.

O encerramento da assinatura e a exclusão de dados são procedimentos distintos e podem estar sujeitos a prazos e necessidades operacionais ou legais diferentes.

5. Solicitação de exclusão

O titular da conta poderá solicitar a exclusão de sua conta e dos dados associados pelos meios disponibilizados pelo Clinical Multiverse.

Antes de atender determinadas solicitações, poderemos solicitar informações necessárias para verificar a identidade do solicitante, a conta envolvida e a legitimidade do pedido.

6. Dados administrados pela clínica

Quando uma solicitação estiver relacionada a dados de clientes ou pacientes inseridos e administrados por uma clínica, a clínica poderá ser a responsável por receber e avaliar a solicitação do titular.

Quando aplicável, o Clinical Multiverse poderá fornecer os meios técnicos disponíveis para auxiliar a clínica no gerenciamento ou exclusão desses dados.

7. Dados que podem ser mantidos após uma solicitação

Determinadas informações poderão ser mantidas quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício ou defesa de direitos, prevenção de fraude, segurança ou outras finalidades legítimas permitidas pela legislação aplicável.

Nesses casos, os dados serão mantidos somente pelo período necessário à finalidade que justifique sua conservação.

8. Backups e cópias de segurança

Dados excluídos dos sistemas ativos podem permanecer temporariamente em cópias de segurança mantidas para recuperação, continuidade e proteção do serviço.

Essas cópias seguem seus ciclos técnicos de retenção e substituição e não são destinadas ao uso operacional comum após a exclusão dos dados dos sistemas ativos.

9. Segurança durante a retenção

Enquanto os dados permanecerem armazenados, buscamos manter medidas destinadas a reduzir riscos de acesso, alteração, perda ou divulgação não autorizados.

Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta, mas as medidas de proteção são mantidas de forma compatível com a natureza e a operação do serviço.

10. Alterações desta política

Esta Política de Dados, Retenção e Exclusão poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, em nossas práticas ou em requisitos aplicáveis.

A versão vigente será disponibilizada nesta página com a indicação da data de sua última atualização.

11. Atendimento e contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à retenção, exclusão ou gerenciamento de dados, utilize o botão CONTATO no rodapé desta página para acessar o canal oficial de atendimento do Clinical Multiverse.